近日，沃爾沃卡車全球服務(wù)技能大賽（VISTA*）半決賽在意大利盛大開幕。來自中國的四支精英隊伍——四川力源星沃、福建閩沃、南京蘇沃及北京沃卡，以出色的服務(wù)技能和穩(wěn)定的發(fā)揮，在國際舞臺上與全球頂尖服務(wù)技術(shù)人員同場競技。特別值得一提的是，南京蘇沃以其卓越的實力和出色表現(xiàn)，成功躋身全球總決賽，彰顯與沃爾沃卡車全球標準一致的中國服務(wù)技能與品質(zhì)。
自1957年創(chuàng)立以來，沃爾沃卡車全球服務(wù)技能大賽（VISTA）每兩年舉行一次，被譽為汽車服務(wù)界的“奧運會”。大賽旨在激發(fā)團隊協(xié)作精神、培養(yǎng)團隊能力，并通過全面考察團隊在信息搜集、技能轉(zhuǎn)化等方面的能力，推動售后服務(wù)人員自我完善和能力發(fā)展，為提升服務(wù)水平和客戶滿意度創(chuàng)造價值。
中國區(qū)于2007年首次參賽以來，一直在VISTA大賽中表現(xiàn)卓越。在沃爾沃卡車全球統(tǒng)一服務(wù)標準的引領(lǐng)下，中國團隊展現(xiàn)出了中國售后服務(wù)技能的最高水平。
在意大利舉辦的半決賽中，全球沃爾沃卡車及沃爾沃巴士的經(jīng)銷商服務(wù)團隊展開了激烈競爭。來自中國的四支代表隊在包括車輛啟動故障、主動安全系統(tǒng)攝像頭故障、TC發(fā)動機故障、變速箱總成故障，以及VR環(huán)境下對電動汽車故障的處理等環(huán)節(jié)考察中表現(xiàn)出色，憑借扎實的基本功和高超的服務(wù)技能贏得了在場參賽選手的高度認可。
沃爾沃卡車中國總裁董晨睿先生表示：“VISTA大賽不只是專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的榮譽競技，更是售后服務(wù)人員技能提升與歷練的重要平臺。通過參與這一國際頂級賽事，我們不僅向世界展示了中國團隊的專業(yè)服務(wù)精神和卓越技藝，也進一步強化了我們的服務(wù)能力。這是我們保障客戶高出勤率的關(guān)鍵，也是我們推動中國物流行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的有力支撐。”
致力于不斷精進服務(wù)技能，讓客戶體驗到品牌的真誠關(guān)懷。沃爾沃VISTA大賽不僅展現(xiàn)了品牌以人為本、客戶至上的服務(wù)宗旨，更彰顯了沃爾沃卡車對售后服務(wù)的高度關(guān)注。未來，沃爾沃卡車中國將不斷提升服務(wù)品質(zhì)及專業(yè)技能，繼續(xù)以高效、安全、舒適的產(chǎn)品和極速、專業(yè)、無憂的服務(wù)承諾，助力中國物流行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
*VISTA介紹：
沃爾沃卡車VISTA全球服務(wù)技能大賽，創(chuàng)立于1957年，最初為瑞典沃爾沃技術(shù)人員舉辦。1977年，該大賽享譽全球，吸引了來自全球各地的沃爾沃經(jīng)銷商參賽。當今，VISTA大賽是兩年舉辦一次的國際服務(wù)技能賽事。
全球的沃爾沃卡車以及沃爾沃巴士經(jīng)銷商均可參加VISTA大賽，關(guān)于參賽資格，參賽團隊需要完成包括理論和實踐的兩項賽事。
