近日，曼恩商用車中國客戶服務管理部正式啟動全國范圍內的 “預防為本，曼護安行”售后服務活動，以實際行動彰顯對客戶的深切關注與貼心關懷，進一步優化廣大客戶的售后服務體驗。此次活動將持續到2025年10月31日，服務對象覆蓋所有曼恩車輛。
此次活動中，曼恩商用車中國將服務團隊的專業提升放在重要位置，精心為授權經銷商售后總監和服務經理安排服務溝通培訓。通過系統化的培訓課程，助力售后團隊提升溝通技巧與服務專業度，確保在與客戶的每一次接觸中，都能精準把握客戶需求，提供更優質、高效的服務。
在車輛養護層面，曼恩積極推動預防性服務落地，鼓勵售后團隊深入一線開展區域車輛巡檢工作，特別是在保護人民生命和財產安全的消防領域。售后人員將以嚴謹細致的態度，對車輛進行全維度排查，不放過任何潛在隱患，從源頭規避故障風險，為客戶車輛的安全穩定運行筑牢防線，同時，通過建立標準化的月度巡檢報告機制，借助數據化分析手段，及時發現問題、精準施策，持續提升技術改進（TI）完成率，以科學管理保障服務質量與效率。
此次售后服務活動，始終將客戶需求作為出發點和落腳點，確保客戶車輛能及時得到專業維護，減少因車輛故障帶來的運營損失，同時，進一步拉近與客戶的距離，增強客戶對曼恩品牌的信任與依賴。未來，曼恩商用車中國將繼續秉持“以客戶為中心”的服務理念，不斷創新服務模式，為客戶帶來更安心、更貼心的售后體驗。
