7月12日，昌龍汽車召開2022的“星火之光”服務萬里行活動總結大會。本年度的“星火之光”服務萬里行活動，昌龍汽車的服務團隊由孫復森董事長親自帶隊，從蒙陰出發，途徑江蘇、安徽、江西、湖南、廣西、云南、四川、重慶、湖北、河南等十多個省份18個地區，用時15天，行程11870公里。旅途中，服務團隊成員深入客戶群體，傾聽客戶聲音，為客戶排憂解難，以行動貫徹昌龍汽車“用心服務，服務用心，星馳趕往，立竿見影”的服務宗旨。
萬里行服務團隊的員工代表李克濱發表了本次行程的感悟。李克濱說，在這次的萬里行活動中，服務團隊了解到了很多之前沒有了解的細小問題，這類的問題大部分客戶會覺得是小問題，往往不會反饋給我們，繼續將就著用車，但是這些小問題，卻能影響客戶的體驗。如果不去面對面的跟客戶的溝通，就了解不到真正的客戶需求，從而失去繼續改進的目標，另外，服務團隊也發現了很多相比于市場上同類型半掛車的優勢以及劣勢，這些發現，都能促使昌龍不斷地完善產品。
孫復森董事長對于此次服務萬里行活動發表了總結講話。孫復森董事長肯定，2022年的“星火之光”服務萬里行活動，是一次圓滿成功，收獲滿滿的活動。服務團隊通過和客戶充分溝通，集思廣益，收獲了不少好的建議，好的想法。接下來，昌龍汽車將會根據不同地區的不同路況以及不同的運輸貨物，研發更實用，更細致的專用車，著重突出專用的效果。
昌龍汽車“星火之光”已經成功舉辦了兩年。這項活動加強了昌龍汽車與客戶之間的溝通聯系，提升昌龍售后服務的水平，不管是為了發現產品問題還是了解市場趨勢，昌龍“星火之光”服務萬里行活動都是非常重要，非常必要的。
孫復森董事長最后勉勵全體員工，服務是企業的命脈，在競爭日趨激烈的市場環境中，只有把握住這條命脈，才能在未來的市場競爭中處于不敗之地。希望昌龍汽車全體員工以強烈的責任意識和敢為人先的創新精神，不斷踐行領先行業的服務標準，引領行業服務方式的發展，努力打造昌龍汽車 “服務領先品牌”的名片。
