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捷輝物流:出現延誤客戶第一反應是天氣原因

時間:2020-09-23 09:23來源:沃爾沃卡車中國作者:渝新

目前物流行業有一些大公司開始取消自營車隊,將部分運輸業務外包。究其原因,外包的成本比自營車隊更低。
 
在常規的認識中,自營車輛沒有中間商賺差價,運營成本應該會更低一些,為何現在世界卻變了?
以前物流業利潤高,粗放式管理也能從中獲取不少利益。隨著行業的變化利潤趨薄,粗放式管理下的物流企業運營成本劣勢凸顯,才導致外包價格倒掛的行業現象。
 
“我們所有的行為影響到我們的結果。”
 
廣州市捷輝物流有限公司總經理尹杰一直有這樣一個觀點,所有行為都好的話,產生的結果也會是好的。
 
正是基于這樣的想法,捷輝物流特別重視車隊管理,特別是安全。車隊管理更多的是管理“人”,其中最重要的是管理好開車的駕駛員。長時間的行車過程中,駕駛員偏離車道、抽煙、打電話、瞌睡等行為都會增加事故發生的概率。
 
捷輝物流從2016年開始測試市場上各種品牌的車隊管理和監管軟件,直到2019年才確定一個適合捷輝物流使用的車隊管理系統。然而系統只是輔助工具,在初期,車隊管理系統并沒有起到安全預防作用,最多是作為安全事故出現后的證據留存。
 
有了車隊管理系統,發現問題和記錄問題很簡單,發現之后如何解決問題卻是一個難題。捷輝物流嘗試過讓駕駛員帶手環,有違規操作的時候手環會震動提醒。剛開始駕駛員對震動很敏感,隨著使用時間增加就會忽略。之后又推出升級版的震動馬甲,但作用也不明顯。
 
目前使用效果最好的還是語音對講,比如駕駛員打三次哈欠就會觸發報警,車隊管理人員就會馬上通過語音對講設備與駕駛員溝通,避免駕駛員繼續疲勞駕駛。
 
解決駕駛員安全操作問題之后,捷輝物流使用的沃爾沃卡車配套的“唯沃行”車聯網系統則能監控車輛的狀態,對駕駛員的駕駛行為進行監控,預見性制動、高檔位行駛時間、速度匹配、高油門時長等信息一目了然,針對不同的駕駛行為進行改善,達到節油駕駛的效果。
作為一家專業運輸服裝的物流公司,按照客戶約定時間到達是立業之根本,服裝運輸對時效的要求不亞于生鮮運輸。為了保證可靠運輸,捷輝物流目前長途運輸車輛都是進口卡車,沃爾沃占了6臺。
 
沃爾沃是尹杰個人比較喜歡的一個汽車品牌,不但公司的運輸車是沃爾沃卡車,自己所駕駛的乘用車也是沃爾沃。這一切都源于2009年捷輝物流第一次使用沃爾沃卡車留下的好印象,用了兩百多萬公里都無大修。
 
出于對安全的重視,捷輝物流新購的車輛都要求配備主動安全系統。以“零事故”為愿景的沃爾沃卡車正是推動卡車安全配置升級的一個品牌,目前國內銷售的沃爾沃卡車將主動安全系統作為標準配置,不需要額外選裝就能獲得AEBS(緊急制動系統)和車道偏離預警功能。高安全性是捷輝物流選擇沃爾沃卡車的原因之一。
 
“服裝對時效要求很高,有些地方服裝批發市場在市區,我們需要精準達到避開限行時間,整個運輸過程中不一定要快,但一定要準時。”尹杰接著說道:“有了進口卡車,我們運輸的可靠性能被客戶感知到,如果發生延誤,客戶的第一反應是天氣原因,不會懷疑車輛在路上發生故障。”
 
服務上的貼心讓尹杰對沃爾沃這個品牌更加喜愛。甩掛運輸模式下捷輝物流的沃爾沃卡車平均每個月行駛里程達到3.2萬公里,每輛車都處于高強度運轉狀態,基本的維修保養都很難抽出時間去做。為了解決這個問題,廣州云沃會定期安排工作人員和工作車上門保養,保證車輛健康運行。
 
更讓尹杰滿意的是沃爾沃卡車提供的差異化產品。由于政策的變化,6x2牽引車車貨總重不能超46噸,只有6x4牽引車車貨總重才能達到49噸的上限。捷輝物流廣西線路的6x2進口車受到了46噸總重的限制,對業務產生了一定的影響。沃爾沃卡車的6x4后提升車型功能屬性介于6x2和普通6x4車型之間,既能滿足國內載重法規需求,又能擁有6x2車型省油、省輪胎的優點。在6x4后提升車型還沒大范圍推廣時,捷輝物流便搶先購入了一批6x4后提升的沃爾沃卡車。

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