自從進(jìn)入了十一月，人們見(jiàn)面都會(huì)說(shuō)“今年‘雙11’準(zhǔn)備買點(diǎn)什么？”如今的“雙11”已經(jīng)成為所有人每年一次的購(gòu)物狂歡，甚至可以說(shuō)它已經(jīng)成了一個(gè)節(jié)日。2019年的“雙11”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)將迎來(lái)了它的第十個(gè)年頭。
這十年中，“雙11”不但改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣，更是促進(jìn)了諸多行業(yè)的發(fā)展，這其中就包括了卡車人非常熟悉的快遞運(yùn)輸行業(yè)。
俗話說(shuō)：“外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。”中國(guó)的“雙11”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)之所以能如此火爆，依靠的不單單是商家的優(yōu)惠力度與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的便捷，更重要的是國(guó)內(nèi)有著完善且高效的物流體系作支撐。
百世快遞作為國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)的第一梯隊(duì)品牌，去年“雙11”期間累計(jì)運(yùn)輸貨物超過(guò)千萬(wàn)件，并且每一件貨物都以超高的時(shí)效性送達(dá)到用戶手中。
作為快遞行業(yè)一年中最重要的一場(chǎng)戰(zhàn)役，“雙11”對(duì)快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)既是考驗(yàn)又是機(jī)遇。正如百世快遞鏈路規(guī)劃副總監(jiān)張楊所說(shuō)：“‘雙11’的運(yùn)輸難度不單單在于人員、車輛調(diào)配以及場(chǎng)地規(guī)劃等方面，這更是對(duì)快遞企業(yè)一次綜合能力的檢驗(yàn)。”
古語(yǔ)云：“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。”經(jīng)過(guò)了多次“雙11”的洗禮之后，百世快遞早已經(jīng)有著非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。早在今年10月，百世快遞就對(duì)下屬的69個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心完成了場(chǎng)地改造和設(shè)備檢修，并且成立了以總經(jīng)理為核心的“雙11”專項(xiàng)保障小組，確保百世快遞在運(yùn)營(yíng)、人力、場(chǎng)地、車隊(duì)等等方面達(dá)到最優(yōu)的狀態(tài)，為“雙11”的快遞運(yùn)輸任務(wù)保駕護(hù)航。
不僅如此，百世快遞鏈路規(guī)劃副總監(jiān)張楊還向記者介紹了百世快遞近期的一些改變，他說(shuō)：“百世快遞的中轉(zhuǎn)中心采用了目前非常先進(jìn)的自動(dòng)分揀線，大大提高了分揀效率。同時(shí)，新增15個(gè)共計(jì)36萬(wàn)平米的分揀中心來(lái)應(yīng)對(duì)‘雙11’期間驚人的快遞數(shù)量。”
更先進(jìn)和智能化的自動(dòng)分揀系統(tǒng)不但減輕了分揀人員的工作強(qiáng)度，而且可以實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)和高效的貨物分揀以及稱重。如此大規(guī)模的投入充分體現(xiàn)了百世快遞對(duì)于“雙11”的重視以及打贏這場(chǎng)“戰(zhàn)役”的決心。
快遞運(yùn)輸高效為王
441輛沃爾沃成為殺手锏
眾所周知，國(guó)內(nèi)的快遞運(yùn)輸目前還多以公路運(yùn)輸為主，所以車輛的選擇和使用就成為重中之重。目前，百世快遞擁有超過(guò)3300輛卡車，其中進(jìn)口高端重卡沃爾沃就占441輛，正是因?yàn)檫@441輛沃爾沃重卡保證了百世快遞在長(zhǎng)距離運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效性。
現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而進(jìn)口重卡的前期購(gòu)買投入相比國(guó)產(chǎn)重卡又要高出許多，為何大批量購(gòu)買沃爾沃卡車，百世快遞鏈路規(guī)劃副總監(jiān)張楊給出了答案，他說(shuō)：“通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，沃爾沃卡車雖然前期投入較大，但是其后期的出勤率和使用成本相比國(guó)產(chǎn)卡車更有優(yōu)勢(shì)。以五年為例，沃爾沃平均可達(dá)到95%以上的出勤率。沃爾沃如此高的出勤率大大降低車輛后期的運(yùn)營(yíng)成本，這也是我們選擇沃爾沃卡車的原因之一。”
百世快遞選擇沃爾沃不單單是因?yàn)樗母叱銮诼剩譅栁衷诮?jīng)濟(jì)性方面更是有著無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。百世快遞擁有一套獨(dú)立的車隊(duì)管理系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計(jì)得出，百世快遞的沃爾沃卡車在平原地區(qū)油耗為24.37升，山路地區(qū)的油耗為25.89升。不僅如此，沃爾沃在售后服務(wù)方面也有著自身的優(yōu)勢(shì)，更加靈活且具主動(dòng)性的服務(wù)也幫助百世快遞更好的降本增效。
“相比于其他運(yùn)輸行業(yè)，快遞運(yùn)輸對(duì)于車輛的要求更加嚴(yán)格，出勤率、經(jīng)濟(jì)性、售后服務(wù)缺一不可，沃爾沃在這幾個(gè)方面都均在行業(yè)的前列，也正因如此，百世快遞才如此大規(guī)模的購(gòu)買和使用沃爾沃卡車。”張揚(yáng)對(duì)沃爾沃的綜合性能和表現(xiàn)這樣評(píng)價(jià)。
全方位免費(fèi)檢查
沃爾沃保障車開(kāi)進(jìn)貨場(chǎng)
沃爾沃卡車在中國(guó)市場(chǎng)深耕多年，針對(duì)即將到來(lái)的“雙11”，沃爾沃啟動(dòng)了特別保障計(jì)劃。剛剛進(jìn)入11月，沃爾沃售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)就將服務(wù)保障車開(kāi)進(jìn)百世快遞的各大中轉(zhuǎn)中心，免費(fèi)為車輛進(jìn)行全方位的檢查，確保車輛可以保持在最佳狀態(tài)運(yùn)行。
據(jù)寧波甬沃浙江區(qū)域售后服務(wù)經(jīng)理黃偉介紹，“雙11”特別保障計(jì)劃已經(jīng)實(shí)行了多年，其目的是為了節(jié)省物流企業(yè)的檢修時(shí)間，避免車輛在接下來(lái)高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)中出現(xiàn)故障，從而保障“雙11”期間快遞貨物可以按時(shí)送達(dá)。
沃爾沃將主動(dòng)服務(wù)與可預(yù)見(jiàn)服務(wù)做到了極致，免費(fèi)對(duì)車輛底盤、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、后橋、制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向懸架、電氣等進(jìn)行系統(tǒng)的進(jìn)行檢查，最大限度在車輛出發(fā)前將故障隱患排除。
沃爾沃目前擁有非常完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，沃爾沃卡車采用了“三橫四縱”的發(fā)展戰(zhàn)略。橫向上，基于車輛保有量和業(yè)務(wù)形態(tài)，沃爾沃卡車圍繞“八大全國(guó)性物流中心城市+22個(gè)區(qū)域性配送中心城市+數(shù)個(gè)重點(diǎn)線路”實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)的部署，以期將對(duì)客戶需求的響應(yīng)速度分別控制在一小時(shí)、兩小時(shí)和四小時(shí)之內(nèi)，有效保障客戶車輛，尤其是對(duì)時(shí)效性要求頗高的牽引車，能在最短時(shí)間內(nèi)得到故障診斷與維修養(yǎng)護(hù)。縱向上，沃爾沃卡車依據(jù)服務(wù)深度，將網(wǎng)點(diǎn)分為“主站+分站+集裝箱工作站+服務(wù)點(diǎn)”，通過(guò)四級(jí)化網(wǎng)絡(luò)滿足不同客戶的多樣化需求。
充足的配件供應(yīng)
全年最大力度優(yōu)惠讓利企業(yè)
沃爾沃不但為快遞企業(yè)提供免費(fèi)的車輛全方位檢查和24小時(shí)的全時(shí)段售后服務(wù)。同時(shí)，為緩解電商狂歡節(jié)物流激增的壓力，滿足車輛冬季運(yùn)輸高峰試用期的備件維護(hù)需求，沃爾沃卡車真誠(chéng)回饋客戶，推出“智選優(yōu)品，助力電商物流”的冬季暖心促銷服務(wù)活動(dòng)。
即日起至12月31日活動(dòng)期間，促銷配件即享7折優(yōu)惠，包含針對(duì)水泵、制動(dòng)盤等23項(xiàng)易損配件。沃爾沃此舉不但幫助企業(yè)減少“雙11”期間的運(yùn)營(yíng)成本，而且可以讓企業(yè)更加專注的備戰(zhàn)。
“聚焦用戶所需，為用戶提供全方位的運(yùn)輸解決方案一直都是沃爾沃的服務(wù)目標(biāo)，‘雙11’作為快遞企業(yè)一年中最為重要的一項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)，沃爾沃不但要成為企業(yè)的堅(jiān)實(shí)后盾，更要成為企業(yè)最為忠實(shí)的戰(zhàn)友。”寧波甬沃浙江區(qū)域售后服務(wù)經(jīng)理黃偉對(duì)沃爾沃啟動(dòng)“雙11”特別保障計(jì)劃做出來(lái)總結(jié)。
