【重型車網 轉載】四年前，中國重汽汕德卡正式下線。中國重汽濟南商用車公司堅持用“中國制造2025”理念武裝頭腦，以技術質量系統提升為總抓手，大力實施“創新升級行動計劃”，聚焦提升整車品質，汕德卡品牌高端重卡贏得市場青睞。
2013年1月17日，SITRAK品牌啟動會暨產品下線儀式在中國重汽濟南商用車公司隆重舉行。
四年間，汕德卡創造出中國重卡26個月行駛百萬公里無大修的傳奇故事，以汕德卡為代表的高品質重卡以高可靠性、高經濟性、高安全性、高舒適性、高智能化五大優勢，滿足了國內用戶對進口重卡的替代性需求。2016年汕德卡品牌重卡產銷突破3800輛，曼技術產品逐漸成為國內卡車市場新的領導力量。
持續創新 構建銷售制造大格局
汕德卡原版引進德國曼 TG系列整車技術，從產品設計、生產裝配工藝、生產一致性管理、試驗驗證，一直到產品釋放完全采用德國標準，更有與德國曼公司同步的全球頂級零部件采購體系，是整車高可靠性的有力保證。汕德卡以其先進的整車技術和雄厚的研發實力，造就了出勤高、時效高、壽命長、自重輕、運營成本低的全新一代高端重卡。
第一個達到百萬公里的用戶付忠艷曾說：“你敢給出承諾，我就敢享用這個政策。”高效甩掛運輸高出勤是關鍵，對于付忠艷而言，汕德卡最吸引他的，是中國重汽給出的兩年不限里程免費保養維修，無疑，這樣承諾，必須要建立在過硬的技術與品質保障的基礎上。
持續創新質量管理體系，為售后服務提供強有力保障，提高市場滿意度。中國重汽濟南商用車公司通過品系工程師建立售后運營車輛跟蹤機制，切實以用戶關注問題作為質量提升焦點，尤其針對早期車輛故障進行逐項落實分析，全面拉動產品的設計質量、實物質量及裝配質量。針對跟蹤車輛故障，成立FEMA分析小組，盡可能通過與用戶的溝通對反饋故障在廠內進行復現，品系工程師則通過廠內已完善的質量門制度，將問題解決措施以文件形式固化，列入質量門日常檢查工作，防止故障再次出現。
立足品質 創領高端重卡天下先
汕德卡以滿足國內用戶對進口重卡的替代性需求作為產品定位，以無故障作業的頂級德國品質，全方位契合國內高端物流高效運營的嚴格要求，以用戶關注為焦點，扎實開展質量改進，品質提升工作。中國重汽濟南商用車公司持續推進品牌工程師建設，關注售后質量問題的解決，僅2016年一年，汕德卡系列品牌改進項目達到500余項。
汕德卡車型定位高端，客戶對整車舒適性要求較高，中國重汽濟南商用車公司在諸多關鍵產品件的選擇上只將國際先進的供貨廠商放在采購名單中，部分產品件如駕駛室氣囊、前橋減震器、離合器等直接采用進口件。不僅在產品件選用上不惜成本，為了給駕乘人員提供更好的行車環境，公司自動空調舒適性提升專項小組成員冒著嚴寒酷暑，堅持在-15℃以下的室外及40℃以上的室內環境中連續交替作業，先后模擬實際路況實驗上百次，積累上萬組數據，不斷對汕德卡系列重卡的鼓風機參數配置及控制面板程序進行升級改進，使得暖風系統在自動模式下的制熱效果顯著提升。
“親人”服務 彰顯品牌新價值
針對汕德卡品牌，中國重汽濟南商用車公司提出了“服務價值化、具體化”的售后服務方針，為每一臺售出的車輛提供永久的品質關懷、人性支持和技術保障，更為每一位汕德卡用戶提供及時、完善、全面的售后服務，讓用戶安心、稱心、放心。
優質高效的售后服務是汕德卡立足高端重卡的重要保障。中國重汽濟南商用車公司進一步完善服務模式，在“親人”服務的基礎上，成立了由專業的車輛應用工程師和服務工程師組成的服務隊伍，實施“1324T”工程，從車輛交付、首保、回訪和維修方面明確了售后服務的具體目標和要求，確保了汕德卡滿足國內市場全方位服務需求，有效助力用戶在車輛長期使用過程中獲得最大效益。
2013年，中國重汽濟南商用車公司董事長嚴文俊曾在首輛汕德卡下線儀式上表示：“汕德卡”所采用的核心技術與國際最新主流技術保持同步，并且采用德國曼的品質和性能標準檢驗，具備國際一流卓越品質。”這不僅是對客戶的莊嚴承諾，更是對中國民族重卡事業立下的軍令狀。
而今，汕德卡以全球領先科技令國內用戶不出國門便能享受到世界一流的重卡駕駛體驗。除了德國頂級品質，汕德卡獨有的定制服務已無縫對接國內市場最新需求，以對用戶的全程關愛踐行持續高效的價值承諾，以先進、成熟的技術與合理的價格，成為進口車型的替代品，與德國曼同步的配件供應，徹底免除了用戶的后顧之憂。
肩負民族重卡責任和使命的中國重汽，以敢爭天下先的勇氣和智慧，將在“創新升級措施落實年”中，堅持以市場、用戶為中心，深化服務客戶領域，以中國重汽的品牌力量照亮汕德卡的前行之路，照亮民族重卡的未來之路。
